武汉云帆科技有限公司

维保服务

　　维保服务
　　一旦您成为我们的维保客户，您将可以享受到我们精心为您准备的服务方案：
　　1．免费提供的服务
　　1）通过电话、传真、E-mail等途径为您提供技术支持及相关问题解答；
　　2）针对您的环境不同，建议您使用更加适合的操作系统或应用软件，使您的硬件资源得到更好地利用；
　　3）计算机安全知识的介绍；
　　4）杀毒软件的更新及病毒库升级；
　　5）提供防止黑客进攻系统的解决方案；
　　6）新病毒的通报和解决措施（通过电话、传真或上门提供解决方案）；
　　7）优化您的网络环境，使您网络系统更有效地运行；
　　8）操作系统优化、硬盘存储空间优化、数据整理，系统文件碎片及垃圾处理；
　　9）数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由甲方自行准备）；
　　10）电脑各类故障检修：应用软件无法使用，系统无法启动，不能进入系统，运行速度慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等；
　　11）提供不高于市场价的电脑配件及耗材，免费送货；
　　12）电脑升级：给您最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；根据您的使用需求提供最佳的电脑配置，出谋划策，为您节约宝贵的时间；
　　13）计算机的保养及使用注意事项介绍等；
　　14）免收硬件维修所发生的服务费；

　　2．上门服务
　　1）每月服务不限次数，收到报修请求后24小时内到达服务现场；
　　2）若您的维保设备在一月内未发生任何问题，我们也将安排员工进行一次例行维护；
　　3）每次上门服务,我们将详细记录维修状况及结果,并于月底统计并上报给您，找到每月故障较频繁的设备，提供解决方案；

　　3．计算机及外部设备建立档案
　　1）计算机硬件及软件配置详细情况；
　　2）该设备的使用人；
　　3）有无需特殊维护的专用软件；
　　4）维修记录；
　　5）提供所有维保设备的驱动程序；